30分钟直播话术流程教你如何留客、说服、催单、逼单!
栏目:公司新闻 发布时间:2024-03-11
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——深度好文,全篇1669个字,预计阅读3分钟,请先滑到底部,帮忙点个收藏,支持鼓励一下。
——伽个人蔚【两个188一个278】即可随机获取直播话术案列运营学习资料一份

销售是一个话术剧本,关键是三步:说服、催单和逼单。

直播带货的整个过程是一个说服的销售过程。比如,秒杀模式就是考验主播渲染产品的能力。

下面进入主题:30分钟直播话术流程(因产品类型不同可能存在一些偏差)

0-5分钟聚人

5-10分钟留客

10-15分钟锁客

15-22分钟说服

22-27分钟催单

27-30分钟逼单

主要目的是吸引眼球,不讲具体产品卖关子,要引起用户好奇心,要做好两件事:

1、互动点赞、宣传产品福利、秒杀;

2、包装产品卖点、产品背书、销量数据、产品功能、特性等

比如,今天给大家介绍的这款产品是每一个人都能用上的生活必需品,而且今天的价格一定让你意想不到,给主播3分钟的时间,给大家介绍一下这款产品。


这个阶段就要宣传今天直播间的活动力度,有那些抽奖、和秒杀产品,送限量的礼品或者特殊的折扣,并要求粉丝跟你互动、点赞,拖住用户,制造停留时长。

(1)说:

在我们直播过程中可以多跟粉丝互动,提问,让粉丝提出他们的需求或者是产品的使用痛点,而不是主播把说明书的功能都说一遍。

主播应该是介绍产品的卖点、使用感受、特殊成分和与其他平台对比的价格优势等,让粉丝感觉物超所值、想购买。

当要展示产品价格优势,或者打折力度大的时候,小助理可以拿出计算器,更直观的展现这次活动的力度;

当说到产品是与某明星同款,小助理可以拿出准备好的大幅照片,提醒粉丝明星同款;

(2)做:

现场试用产品,做实验,直观展示实验效果,展示产品特殊性,验证产品功能。激发粉丝的使用需求和购买欲望。

前面都是给粉丝做铺垫。主播想要说服粉丝就要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等,再与竞品对比,帮粉丝做排除选择。



1.激发粉丝的购买欲,此时正式宣布价格,让用户感觉“物超所值”。

2.再次强调促销政策,包括限时折扣、前XX名下单送价值多少的礼品、免单,现金返还、抽奖等促销活动,让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。

比如:

现在直播间1000人,我们今天就送前50名等价礼品。倒数5个数,5(让助理配合说,还剩20单),4(让助理配合说,还剩10单),3(让助理配合说,没了没了)。

这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛,以后直播带货是娱乐化直播,不同于购物。直播带货要让用户觉得狂欢,让他荷尔蒙上升,打造可预期的惊喜。

不断提醒用户即时销量,营造出抢购的局面,重复功能介绍、价格优势、促销力度等。反复用倒计时的方式,迫使用户马上下单。

主播站在直播间,就是一个剧本,要对产品和用户负责,让用户只跟着你买东西,产生复购。

光靠低价产品取胜不是本事。用户在直播间买产品是两方面的利益,一方面是经济利益,但是经济利益不是你自己的本事,是货源、供应链的优势。另一方面是用话术构建好的购物场景,给用户利益,满足用户的想象和虚荣心。

在很多大V直播间,经常会听到主播不厌其烦的讲解下单流程,先领60元优惠券,然后下单的时候数量填2,填2就是6件,6件到手价88元……


而这时小助理会用手机或Apad展示:在哪里领优惠券,下单的界面是怎样的……

不厌其烦地讲解演示,作用有两个:一是引导下单行动,二是排除下单过程中客户不熟悉操作的隐患。

引导下单行动,是当客户对产品没有太大抗拒的时候,有经验的销售会适时地做一个动作,起到“推一把”的作用,促使客户完成最后购买的一步。

在直播间,李佳琦下单流程的讲述,也起到了这个作用。相信很多女性这时候都是在李佳琦充满磁性的声音中,点商品链接、点优惠券、点立即购买、填数量、点确认……

排除下单操作中的障碍,是站在客户的角度,防止某些客户不熟悉网购操作。当面对上百万人,一晚上可能上千万甚至数千万的销售额的时候,哪怕只有1%的人不熟悉操作而下单失败,带来的损失都是数十万。


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